Procedimentos Concursais

• Assegurar a implementação e operacionalização dos processos de governação e gestão de serviços TIC, promovendo a qualidade, eficiência e melhoria contínua dos serviços prestados; • Gerir e acompanhar os níveis de serviço (SLA), indicadores de desempenho (KPI) e métricas operacionais, assegurando o cumprimento dos compromissos estabelecidos com as áreas de negócio e fornecedores; • Apoiar a gestão de capacidade, disponibilidade, continuidade e desempenho das infraestruturas, plataformas e serviços tecnológicos, identificando necessidades de evolução e otimização; • Gerir o relacionamento operacional com fornecedores e prestadores de serviços, acompanhando a execução contratual, o cumprimento das obrigações contratuais e os planos de melhoria; • Participar na preparação, acompanhamento e monitorização de procedimentos de contratação pública de soluções e serviços TIC, incluindo a definição de requisitos técnicos e funcionais; • Coordenar e acompanhar projetos e iniciativas tecnológicas, assegurando a gestão de prazos, custos, recursos, riscos, dependências e entregáveis; • Produzir relatórios, dashboards e informação de gestão para suporte à tomada de decisão, monitorização do desempenho dos serviços e acompanhamento de objetivos estratégicos; • Promover a articulação entre equipas técnicas, áreas de negócio e fornecedores, garantindo o alinhamento dos serviços e projetos com as necessidades da organização; • Gerir o portefólio de serviços e projetos TIC, contribuindo para a priorização de iniciativas e para a otimização da utilização dos recursos disponíveis; • Contribuir para a definição, implementação e melhoria de processos, metodologias e modelos de governação assentes em boas práticas de gestão de serviços, projetos e fornecedores; • Apoiar atividades de gestão financeira dos serviços TIC, incluindo planeamento orçamental, controlo de custos, gestão de contratos e acompanhamento da execução financeira; • Garantir a conformidade dos serviços e soluções tecnológicas com as políticas de segurança da informação, requisitos legais, regulamentares e normativos aplicáveis; • Promover a racionalização e otimização dos recursos tecnológicos, assegurando a maximização do valor gerado pelos investimentos em Tecnologias de Informação e Comunicação.

• Liderar a estratégia, operação e evolução do Centro de Operações de Segurança (SOC), assegurando a sua eficácia operacional e alinhamento com os objetivos da organização; • Definir e implementar o modelo de governação, processos, procedimentos e indicadores de desempenho do SOC; • Coordenar equipas de cibersegurança, promovendo o desenvolvimento de competências e a adoção de boas práticas operacionais; • Supervisionar a gestão, deteção e resposta a incidentes de segurança, assegurando o cumprimento dos níveis de serviço estabelecidos; • Definir e acompanhar métricas, indicadores de risco e relatórios executivos sobre o estado da segurança e a atividade do SOC; • Liderar a evolução tecnológica do SOC, incluindo plataformas SIEM, SOAR, EDR/XDR, Threat Intelligence e capacidades de Threat Hunting; • Garantir a integração das operações do SOC com os processos de gestão de risco, continuidade de negócio e resposta a incidentes; • Assegurar a conformidade com os normativos, requisitos regulamentares e referenciais de cibersegurança aplicáveis; • Promover iniciativas de melhoria contínua, automação e otimização dos processos de monitorização e resposta a ameaças; • Representar o SOC junto da gestão de topo, entidades externas, fornecedores e organismos de cibersegurança.

• Planeamento, implementação, monitorização e otimização de infraestruturas distribuídas em ambientes multi-cloud e híbridos, assegurando disponibilidade, desempenho, resiliência e conformidade técnica; • Desenho, configuração, administração e evolução de serviços em Microsoft Azure, garantindo a adoção de boas práticas de segurança, governance, gestão de custos e integração com infraestruturas e serviços on-premises; • Implementação de soluções de automação de infraestruturas e aplicações através de ferramentas de Infrastructure as Code (IaC) e pipelines CI/CD, promovendo eficiência operacional, consistência de configurações, reprodutibilidade e melhoria contínua dos serviços tecnológicos; • Administração e gestão de serviços Microsoft 365 e Office 365, incluindo gestão de identidades e acessos, políticas de segurança e conformidade, monitorização de utilização e administração de serviços colaborativos e corporativos; • Aplicação de normas, controlos e boas práticas de segurança em ambientes Cloud, assegurando avaliação contínua de riscos, acompanhamento de auditorias e conformidade com requisitos legais, regulamentares e políticas internas de segurança da informação; • Monitorização e otimização do desempenho, disponibilidade e consumo de recursos em plataformas Cloud, identificando oportunidades de melhoria técnica e financeira; • Colaboração com equipas multidisciplinares de infraestrutura, desenvolvimento, operações e segurança, assegurando alinhamento técnico e operacional na implementação e evolução de serviços Cloud; • Produção e manutenção de documentação técnica, procedimentos operacionais e arquiteturas de referência, promovendo normalização, continuidade operacional e partilha de conhecimento.